Doručenie a platba Kontakt PrihlásiťRegistrácia
🛒 Košík

Všeobecné obchodné podmienky

Platné od 06.11.2026

Najdôležitejšie v skratke

1. Predávajúci a kontakt

Media Group PUBLISHING HOUSE s.r.o., Tallerova 4, 811 02 Bratislava
IČO: 57235163, DIČ: 2122625868, IČ DPH: SK2122625868
Zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Bratislava III, oddiel Sro, vložka č. 192170/B.
E-mail (objednávky aj reklamácie): obchod@obchodsknihami.sk
Telefón: +421905310445
Jazyk komunikácie: slovenčina.

Internetový obchod obchodsknihami.sk (ďalej „obchod“) prevádzkujeme my ako predávajúci. Kupujúci je každý, kto v obchode objedná tovar. Spotrebiteľ je kupujúci, ktorý nakupuje mimo svojej podnikateľskej činnosti.

2. Registrácia

Nakupovať môžete bez registrácie. Ak si vytvoríte zákaznícky účet (musíte mať aspoň 16 rokov), uvidíte svoje objednávky a ich stav, faktúry a kúpené e-knihy a audioknihy na jednom mieste a nemusíte pri ďalšom nákupe znova vypisovať údaje. Účet môžete kedykoľvek zrušiť e-mailom. Zákazníkom môže byť fyzická osoba spôsobilá na právne úkony alebo právnická osoba.

3. Objednávka a uzavretie zmluvy

Tovar vložíte do košíka a v pokladni vyplníte potrebné údaje (meno, adresa, e-mail a telefón, spôsob dopravy a platby). Objednávku odošlete tlačidlom „Záväzne objednať a zaplatiť“, ktoré znamená, že ste povinný zaplatiť cenu. Pred odoslaním vidíte celkovú cenu, dopravu a ďalšie poplatky.

Bez zbytočného odkladu vám pošleme e-mailom potvrdenie objednávky s číslom objednávky, zoznamom tovaru, cenou, nákladmi na dopravu, spôsobom platby, informáciou o dodacej lehote, miestom dodania, údajmi o nás a odkazmi na tieto podmienky, reklamačný poriadok a formulár na odstúpenie od zmluvy. Zmluva vzniká doručením tohto potvrdenia. Pri e-knihe a audioknihe ide o zmluvu o dodaní digitálneho obsahu.

Údaje v objednávke musia byť správne. Telefónne číslo potrebuje dopravca na oznámenie zásielky.

4. Ceny

Ceny sú v eurách vrátane DPH (sadzba je uvedená na faktúre, pri knihách, e-knihách a audioknihách je to zvyčajne 5 %). Cena dopravy a prípadných poplatkov sa k cene tovaru pripočíta a vidíte ju pred odoslaním objednávky. Iné poplatky ani balné neúčtujeme. Platí cena z času odoslania objednávky. Ak by bola cena zjavne chybná, napríklad pre technickú chybu, môžeme objednávku zrušiť a vrátiť vám platbu.

5. Platba

Zaplatiť môžete kartou online alebo bankovým prevodom vopred. Pri prevode odošleme tovar po pripísaní platby. Platbu môžete urobiť naskenovaním QR kódu v bankovej aplikácii, platobné údaje sú aj v e-maile. Variabilným symbolom je číslo objednávky. Ak platbu neprijmeme do 7 dní, môžeme objednávku zrušiť.

Faktúru (daňový doklad) pošleme e-mailom, ak sa nedohodneme inak. Slúži zároveň ako záručný list. Ak vám doklad chýba, napíšte nám.

6. Dodanie

Dodacia lehota. Pri každej knihe je uvedená orientačná informácia o dodaní, teda za koľko dní tovar zvyčajne odovzdáme prepravcovi. Záväzná dodacia lehota je najviac 30 dní od uzavretia zmluvy. Pri predobjednávkach (knihy, ktoré ešte nie sú vydané) sú termíny orientačné: knihu odošleme hneď, ako ju dostaneme.

Mnohé knihy objednávame pre vás od dodávateľa, preto môže dodanie trvať dlhšie ako pri knihách, ktoré máme skladom. Objednávku odošleme celú naraz, keď máme všetky knihy, ak sa nedohodneme inak. Ak niektorú knihu nevieme dodať v lehote, ihneď vám napíšeme, navrhneme náhradu alebo nový termín. Ak tovar nezabezpečíme ani v dodatočnej lehote, môžete od zmluvy odstúpiť a vrátime vám všetky platby najneskôr do 14 dní rovnakým spôsobom, akým ste platili. Ak vás informujeme, že tovar nedodáme, môžete odstúpiť hneď.

Spôsob dodania. Tovar doručujeme na Slovensku cez Zásielkovňu (Packeta) na vybrané výdajné miesto alebo kuriérom na adresu. Ceny dopravy a hranicu dopravy zadarmo nájdete na stránke Doručenie a platba. O odoslaní vás informujeme e-mailom.

Prevzatie. Záväzok dodať tovar splníme odovzdaním tovaru vám alebo osobe, ktorú ste určili. Pri viacerých častiach objednávky je to prevzatie poslednej časti. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na vás jeho prevzatím. Zásielku si pri prevzatí prezrite. Ak je viditeľne poškodená, nemusíte ju prevziať, alebo spíšte s dopravcom záznam a dajte nám vedieť. Za oneskorenie spôsobené nesprávne zadanou adresou alebo nevyzdvihnutím zásielky nezodpovedáme. Ak vám tovar nepríde do 7 dní od nášho e-mailu o odoslaní, kontaktujte nás aj dopravcu.

7. E-knihy a audioknihy

Po zaplatení vám pošleme e-mailom odkaz na stiahnutie (a nájdete ho aj v účte). Odkaz platí 30 dní a súbor možno stiahnuť najviac 5-krát. Dodanie nastane, keď vám umožníme prístup k obsahu.

Licencia. Kúpou získate nevýhradné právo používať dielo na osobné účely. Nesmiete ho kopírovať pre iných, šíriť, zverejňovať ani predávať. Súbory môžu obsahovať označenie kupujúceho.

Odstúpenie. Pri objednávke vás požiadame o súhlas, aby sme vám obsah sprístupnili ihneď. Vyjadrením súhlasu strácate právo na odstúpenie od zmluvy po sprístupnení obsahu. Za vadu digitálneho plnenia zodpovedáme do dvoch rokov od dodania. Postup je v reklamačnom poriadku.

8. Zrušenie objednávky

Objednávku, ktorú sme ešte neodoslali, môžete zrušiť e-mailom s uvedením jej čísla. Zaplatenú sumu vrátime bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní, rovnakým spôsobom, akým ste platili (pri karte sa vrátenie môže predĺžiť o čas, ktorý potrebuje banka). My môžeme objednávku zrušiť, ak tovar nevieme dodať z objektívnych dôvodov (vypredané, stiahnuté z ponuky, výrazne vyššia cena od dodávateľa). Informujeme vás hneď a vrátime platbu rovnakým spôsobom bez poplatkov.

9. Odstúpenie od zmluvy

Ako spotrebiteľ môžete odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Ak sa tovar z objednávky dodáva po častiach, lehota plynie od prevzatia poslednej časti. Odstúpiť môžete aj len od časti objednávky.

Ako: kliknite na „Odstúpiť od zmluvy“ (odkaz je v pätičke každej stránky počas celej lehoty), vyplňte meno, číslo objednávky a e-mail a odstúpenie potvrďte. Potvrdenie dostanete e-mailom. Môžete použiť aj iný spôsob, napríklad e-mail na obchod@obchodsknihami.sk alebo list. Lehota je zachovaná, ak odstúpenie odošlete v jej posledný deň.

Vrátenie tovaru: pošlite ho späť najneskôr do 14 dní od odstúpenia na adresu: Media Group PUBLISHING HOUSE s.r.o., Jána Hollého 7, 071 01 Michalovce. Tovar by mal byť kompletný, nepoškodený a nepoužívaný. Náklady na vrátenie znášate vy. Nezasielajte ho dobierkou. Pri znížení hodnoty tovaru nad rámec obvyklého vyskúšania zodpovedáte vy.

Vrátenie peňazí: vrátime vám všetky platby vrátane dopravy v rozsahu najlacnejšieho bežného spôsobu doručenia najneskôr do 14 dní od odstúpenia rovnakým spôsobom, akým ste platili. Peniaze nemusíme vrátiť, kým nám tovar nedoručíte alebo neotvoríte, že ste ho odoslali.

Kedy odstúpiť nemožno: pri digitálnom obsahu, ktorý vám bol so súhlasom ihneď sprístupnený (bod 7), pri zvukových alebo obrazových záznamoch a softvéri v ochrannom obale, ak ste obal rozbalili, a pri periodickej tlači (okrem predplatného).

10. Záruka a reklamácie

Na tovar platí záručná doba 24 mesiacov od prevzatia. Postup uplatnenia a vaše práva sú v reklamačnom poriadku. Zodpovedáme za dodržanie ceny z času objednávky, dodanie tovaru bez vád, v správnom množstve a v záväznej lehote a za zaslanie faktúry. Nezodpovedáme za obsah kníh, ktorý určil vydavateľ.

11. Osobné údaje a newsletter

Zásady ochrany údajov sú na stránke Ochrana osobných údajov. Novinky a ponuky posielame len s vaším súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať. E-maily o objednávke, faktúry a odkazy na stiahnutie posielame vždy.

12. Riešenie sporov

Ak nie ste spokojný s vybavením objednávky alebo reklamácie, napíšte nám na obchod@obchodsknihami.sk. Ak sa nedohodneme, môžete ako spotrebiteľ podať návrh na alternatívne riešenie sporu subjektu ADR, napríklad Slovenskej obchodnej inšpekcii, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27 (www.soi.sk), alebo inému subjektu zapísanému v zozname Ministerstva hospodárstva SR. Voľba subjektu je na vás. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len spotrebiteľ (fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania) a týka sa sporov zo spotrebiteľských zmlúv uzavretých na diaľku. Dozor nad nami vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.

13. Záverečné ustanovenia

Zmluva sa riadi právom Slovenskej republiky. Tieto podmienky môžeme zmeniť, pre vašu objednávku platí znenie z času jej odoslania.